ご相談案件のなかで最も多い事例を3つご紹介します。

1. 高額な料金請求
国民生活センターによるデータに基づき、葬儀の料金が高額になる主要な原因は、葬儀社による不透明な料金設定と不足する事前説明です。一般的に、葬儀社は葬儀のプランやオプションごとに明確な価格を提示するべきですが、実際には追加費用が発生することがしばしばあります。

2. サービスの質の低下
多くの遺族は、葬儀社が提供するサービスの質に関して不満を持つことがあります。これには、花のアレンジメントが予定と異なる、式の進行がスムーズでない、専門性の欠如があるスタッフによる不手際などが含まれます。

3. 病院と葬儀社の不適切な関係
病院と葬儀社の間の不適切な金銭関係は、遺族が情報に基づいた決定を下すことを妨げる主要な障害です。このような癒着は、遺族に不当な葬儀プランを推薦し、適正な市場価格よりも高額な料金を支払わせることにつながります。